昨日，客户陈女士致电农行汕头金海桑浦支行，称其爷爷是一名退伍军人，需要激活军人优待证，但是老人家长期瘫痪在床，无法到网点办理。该行内勤行长了解到客户需求后，便主动提出可以为陈女士的爷爷提供上门核实办理服务。

随后，该行客户经理孙泳一行带上网点外拓设备到陈女士家中为其爷爷办理优待证激活。他们耐心细致地与老人及其家属交流，讲解优待证的使用注意事项，解答客户的每一个疑问，让老人和家属感受到农行员工的热情和用心。“我年纪大了，行动也不方便，你们的到来真是帮我解决了一个大问题，实在是太贴心了！”老人家感激地说道。

此次上门服务，是农行汕头分行做好拥军优属工作，打通金融服务“最后一公里”的一个缩影。农行汕头分行将始终坚守金融政治性、人民性，以客户为中心，深化“农情暖域”品牌建设，做实做细为军为政各项服务措施，不断提升退役军人和其他优抚对象的金融服务质量和水平。（来源：农行汕头分行）

（责任编辑：张晓波 ）

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